Co je občanské poradenství
Občanské poradenství je služba odborného sociálního poradenství, která pomáhá lidem zorientovat se v jejich situaci a hledat možné cesty řešení.
Někdy stačí možnost o své situaci mluvit a ujasnit si další kroky. Jindy je potřeba pomoci se zorientovat v právních či sociálních otázkách a promyslet možné způsoby řešení.
Poradce navrhne varianty postupu a vysvětlí jejich důsledky. Rozhodnutí je vždy na klientovi. V případě potřeby je poradce nápomocen i při realizaci zvoleného řešení.
Součástí práce poradny je také posilování samostatnosti klienta. Pomáháme například s přípravou podání k soudu nebo správnímu orgánu, vysvětlujeme, jak komunikovat s úřady, věřiteli, exekutory či dalšími osobami.
Co u nás nenajdete
Neposkytujeme právní zastoupení – v občanských poradnách pracojí sociální pracovníci, ne právníci. Nemůžeme Vám poskytnout finanční pomoc, zajištění bydlení, zajištění zaměstnání ani krizovou psychiatrickou péči.
Rádi vám však předáme kontakty na další odborné služby.
Jak zajišťujeme kvalitu
Občanská poradna Praha je zakládajícím členem Asociace občanských poraden v České republice.
Poradenství poskytujeme v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách – odborné sociální poradenství, a podle Standardů kvality sociálních služeb i Standardů občanského poradenství.
Naši poradci se průběžně vzdělávají a využívají odborné metodické materiály a právní informační zdroje.
Klademe důraz na odbornost, nestrannost a důvěrnost poskytovaných služeb.
Neváhejte nás kontaktovat s podnětem ke zlepšení naší práce. Pokud chcete podat stížnost, podrobnosti najdete zde.
Více než 25 let zkušeností
Občanská poradna Praha byla založena v roce 1997 a patří mezi první občanské poradny v České republice.
Jsme zakládajícím členem Asociace občanských poraden a dlouhodobě se podílíme na rozvoji občanského poradenství v ČR.
Spolupracujeme s veřejnými institucemi, neziskovými organizacemi i dalšími odbornými partnery na místní i celostátní úrovni.
Od roku 2001 působíme v prostorách v Jakubské ulici v Praze 1.
Za více než čtvrt století jsme pomohli tisícům lidí najít cestu z obtížných životních situací.
Dokumenty ke stažení
- Leták Občanská poradna Praha
- Charta občanských poraden
- Etický kodex občanského poradce
- Provozní řád občanské poradny